kbazi-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kbazi ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেক্টরে একটি বিশ্বস্ত নাম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ, এবং সেই সম্পদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kbazi-র ওয়েবসাইট kbazi.tech এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি আপনাকে জানায় যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

kbazi বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি স্বেচ্ছায় দেন)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান।
• ব্যবহারের ডেটা: কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, কোন বোতামে ক্লিক করেছেন।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের সম্পূর্ণ লগ।
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ: সেশন পরিচালনা ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত ডেটা।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe) থেকে গেমিং কার্যক্রমের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে KYC যাচাইয়ের ফলাফল।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kbazi আপনার তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের ভিত্তি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এটি চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে।
• KYC ও AML সম্মতি: পরিচয় যাচাই এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ (Anti-Money Laundering) বিধিমালা মেনে চলতে। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রমোশন ও অফার প্রদান করতে (আপনি এটি বন্ধ করতে পারেন)।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে নতুন অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে।
• বিশ্লেষণ ও উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবি পূরণ করতে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

kbazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করে:

সেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming, Habanero ও Spribe গেমিং কার্যক্রমের তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষীয় যাচাইকারী সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেস ম্যানেজমেন্ট ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

আইনি বাধ্যবাধকতা

• বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• অর্থ পাচার, জঙ্গি অর্থায়ন বা গুরুতর অর্থনৈতিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।
• kbazi বা তার ব্যবহারকারীদের অধিকার ও সম্পত্তি রক্ষার জন্য যেখানে আইনত প্রয়োজন।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

kbazi যদি কোনো অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা সম্পদ বিক্রির মধ্য দিয়ে যায়, সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে ইমেইলে অবহিত করব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kbazi বেশ কিছু প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।

কুকিজের ধরন

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা (যেমন লগইন, গেম লোড) সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও অন্যান্য সাইট ডেটা
• Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকিজ ও ওয়েবসাইট ডেটা
• Edge: সেটিংস → কুকিজ ও সাইট অনুমতি → কুকিজ ও সাইট ডেটা

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় kbazi শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া — আমরা নিয়মিত আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা পর্যালোচনা ও উন্নত করি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা রিয়েল-টাইমে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

৭ আপনার অধিকারসমূহ

kbazi-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন — এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত করবে না।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

kbazi শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারী বয়ঃসীমার শর্ত পূরণ করেন। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারী) সাথে যুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য তারা নিজেরাই দায়ী।

আমরা তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা মান যাচাই করি এবং শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি। তবুও আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়বদ্ধ নই।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

kbazi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট শুরু করুন
• WhatsApp: +880 1XXX-XXXXXX (বাংলাদেশ সময় সকাল ৯টা — রাত ১১টা)

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সকল অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।